疫情之下“异军突起” 字节跳动要下远程办公、教育两盘棋-灵异鬼宅

疫情之下“异军突起” 字节跳动要下远程办公、教育两盘棋 时间:2020年02月25日 13:17:43

疫情之下“异军突起” 字节跳动要下远程办公、教育两盘棋

2020开年被突如其来的肺炎疫情打乱,这是一场考验全民的“战役”。  从资金援助、物资筹集、到物流保障、稳定生产,越来越多的企业挺身而出,在抗击肺炎疫情中发挥着自己的作用。  1月26日,字节跳动对外公布首批援助举措,宣布向中国红十字基金会捐赠2亿元人民币,设立专项基金,保障抗击疫情的一线医务人员。不幸确诊感染的一线医务人员,每位资助金额为10万元;不幸因公殉职的一线医务人员,每个家庭资助金额为100万元。截至2月20日,该专项基金已经为25批共510名抗击疫情一线医务工作者提供了资助。当然,所有人都希望这个数字不再增加。  与此同时,字节跳动的每一位员工背后也代表着一个家庭,疫情前线之外,如何保障员工安全、提高复工效率、维持企业良性周转,也是一次“内功”的考验。尽量降低每一个员工生产生活所受影响,应对疫情之下激增的实际需求,持续拓展企业能力与服务边界,从资讯、短视频到游戏,从在线教育到协同办公,字节跳动已经谋划好新的“棋局”。  远程办公需求井喷飞书入局“三国”鼎立  节后复工至今半个月时间,因肺炎疫情防控仍处攻坚阶段,居家“隔离”仍在继续。全国数亿人同时线上“开工”,既是对当下互联网技术能力的考验,也极大增强了企业协同办公产品的使用需求。而对于头部互联网厂商来说,随着消费互联网流量红利的消失,企业服务领域异军突起的需求也成为其新的增长空间。  可以看到的是,目前在远程办公领域,钉钉依靠多年的to B基础稳坐头把交椅,腾讯自全面向产业互联网转型之后也持续侧重企业级业务,企业微信频繁迭代。而在此次疫情影响之下,字节跳动旗下远程办公产品飞书成为了一匹“黑马”,市场化速度与服务能力均在加快。有评论认为,目前远程办公领域钉钉、企业微信、飞书齐聚,三家坐拥巨大流量基础,未来竞争将进一步升级。  相对于业务起步较晚,更擅长流媒体领域内容产品的字节跳动来说,其进军远程办公的意义和挑战是什么?如何进行产品优化与打磨使其具有竞争力?一个关键点可能在于细分需求的发现与满足,而个性化能力也将是未来每一个团队选择协同产品时的重要考量。  字节跳动方面表示,“远程办公重点是保障效率。除了一般需求还需要解决各类企业和各种办公场景下的细分需求,飞书致力于让组织和个人更高效、更愉悦。”  例如,为了解决远程办公细分场景的需求,飞书推出了“线上办公室”功能,通过实时语音频道的方式,高度还原办公室工作、沟通场景,帮助企业和团队之间提升远程协作效率,优化员工远程沟通体验。联合第三方电子合同平台“法大大”,为飞书企业用户免费提供电子合同和法律保障服务,帮助企业解决远程办公情况下纸质合同流转难等痛点。功能模块之外,小到“表情符号快捷回复”、“群公告格式升级”等产品体验方面的细化也在不断推敲完善。  而另一方面,疫情期间字节跳动内部需求的转化也是飞书产品功能完善的助力之一。  字节跳动副总裁、飞书负责人谢欣曾用“健康报备”应用的开发例举,“疫情期间让大家主动上报存在上报比例不够高和数据庞大杂乱两个问题,需要一个应用辅助员工填写体温、城市、位置等信息。健康报备既是为飞书而开发的,在开发过程中也用到了飞书的各种功能。两天时间,数十人,就完成了这项工作。”通过内部协同与配合,产品的更新迭代既满足了内部需求,同时又不断向外输出。  “居家隔离的现实情况激发了远程办公需求,把这个行业可能需要几年时间走过的一个发展历程缩短到了几个月去完成,总体是利好的。”互联网产业观察员丁道师对财经网表示,“我们可以预测在疫情过去之后,很多企业在内部协作上会继续把远程办公的产品和服务使用起来,这客观上也加速了很多企业自身的数字化转型。”  在丁道师看来,“远程办公行业出现较大幅度的快速增长是一个趋势,而疫情加速了这种变革和井喷,但这个赛道的主要玩家还是巨头,因为对基础设施服务和承载力都有比较高的门槛要求。字节跳动发展到现在它不是单纯泛娱乐化的(流量),目前头部平台都是多元化的、覆盖全品类用户群体,不会被标签局限化。当然,飞书入局赛道竞争刚刚开始,还有待时间去做考验。”  布局k12 教育业务或迎突破点  不同于飞书在疫情期间的迅速“走红”,字节跳动布局教育领域的时间并不短,一方面是对外投资动作在近两年相对频繁,另一方面其自有业务也在稳步推进。  但和协同办公此前的“不温不火”不同,在线教育在国内始终是热门赛道,玩家众多竞争激烈,且优秀师资和内容具有一定的稀缺性,因此即便是“粮草充足”的BAT入局,目前在自有品牌方面也均未取得较大突破,多以对外投资为主。  字节跳动此前也陆续推出过悟空问答、aiKID、gogokid等自有产品,但总体来看,其近两年在知识付费、少儿在线英语等方面的业务仍处于摸索阶段,尚未迎来发展拐点。去年5月,字节跳动通过收购、更名等一系列动作以“清北网校”入局K12大班课,数月后再添小班课模式。从少儿英语到K12,再到教育硬件布局,字节跳动做教育的步伐正在加快。  针对教育部号召全国中小学“停课不停学”的现阶段情况,字节跳动方面认为,“目前在线教育的重点是保障用户体验流畅,促使学习更高效,更有成效。依托字节跳动的底层技术,清北网校的直播系统能够支持千万并发,多终端高清晰度流畅观看,目前还是比较稳定的。”  依托清北网校K12在线教育平台,字节跳动目前正免费为中小学搭建空中课堂平台,提供在线直播教学支持和服务。例如在武汉地区,清北网校深入参与直播方案的筛选、调试和设计,全程为武汉教育云“空中课堂”平台提供稳定的直播技术服务。据悉,目前全国已有近20个省接入清北网校直播教学系统。  当然,在线教育整体“走红”加速产业升级的同时也暴露了一些问题,比如部分在线教育平台承载力有限、技术服务人员短缺、免费课程“一哄而上”与实际需求脱节等。21世纪教育研究院副院长熊丙奇对财经网表示,“停课不停学”期间,很多平台此前录制的资源在此次大规模停课中没有得到充分使用,这说明一些在线教育的内容此前重视数量,而质量上存在参差不齐的情况。  目前字节跳动主要通过系统开放、助力搭建直播课堂程等形式驰援教育需求,未来仍需要在此基础上持续输出内容能力,挖掘潜在学员群体,让课外网校和校内课堂形成优势互补关系。此次疫情之下暴增的线上教育需求能否促成其业务拐点的到来,目前尚不能定论,但对于“清北网校”来说,这的确是一次对外输出能力和影响力的机会。  疫情之下部分行业“异军突起”,抓住机遇寻求业务突破点的同时,也是一次践行社会责任的集体行动。不论是协同办公、在线教育、还是互联网医疗、线上买菜等等,每一款产品和服务都在为支撑上亿人工作生活的需求贡献着力量。  资金驰援之外,目前字节跳动在协同办公、教育、视频内容等多领域也陆续上线了众多免费扶持政策,协同战“疫”,共度难关。谢欣在此前飞书公开课发言时也提到,飞书商业版本将向中小企业开放三年的免费使用权,希望为社会尽一份力。“我们致敬所有维护社会运转,并守护员工健康的组织和机构。希望我们探索的、认可的工作方式,对其他同学,对其他公司也能有一些帮助。大家各自尽各自的努力,来帮助这个社会发展得更好。”

疫情之下“异军突起” 字节跳动要下远程办公、教育两盘棋

原标题:战“疫”·我们在行动 | 疫情之下“异军突起”,字节跳动要下远程办公、教育两盘棋

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